Chính sách bảo hành

Trong thời gian sử dụng sản phẩm Máy Thực Phẩm HOKI nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào, Quý khách có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành HOKI hoặc Trung tâm chăm sóc khách hàng của Công ty CP SX & XNK Trường Sơn để được tư vấn, trợ giúp.

Những trường hợp bảo hành theo quy định

Khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
• Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo qui định bảo hành của từng bộ phận cấu thành sản phẩm.

Những trường hợp không bảo hành

• Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu bảo hành.
• Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Công ty thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
• Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
• Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
• Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của HOKI
Những sản phẩm được mua tại Công ty nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chửa tính phí cho quí khách.

Địa điểm bảo hành & bảo trì

Tất cả các sản phẩm chính hãng HOKI mua tại Công ty CP SX & XNK Trường Sơn đều được bảo hành tại các cửa hàng Điện Máy Hoki.

Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ: Tổng đài: 0973 832 238

Để đảm bảo quyền lợi , Quý khách hàng cần lưu ý :
• Giữ phiếu bảo hành và bảo quản tem mác dán trên sản phẩm trong thời gian bảo hành.
• Khi cần hỗ trợ về kỹ thuật hoặc mua linh kiện thay thế, mua sản phẩm mới Qúy khách vui lòng liên hệ đúng số điện thoại của công ty để được hỗ trợ GIÁ TỐT NHẤT.

Sự hài lòng của quý khách là sự thành công của chúng tôi
Trân trọng cảm ơn!